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滴滴发布乐清顺风车事件自查进展:全国范围内下线顺风车业务

时间:2018-08-26 11:17来源:未知 作者:admin 点击:
滴滴出行发布乐清顺风车事件的自查进展:全国范围内下线顺风车业务
滴滴出行决定,自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑。
 
  客服体系继续整改升级,加大客服团队的人力和资源投入,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。
 
  免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。
 
  【相关报道】
  20岁女孩命丧滴滴顺风车!浙江紧急责令停运 全国还会远吗?
 
  25日,浙江乐清20岁女孩命丧滴滴顺风车事件刷屏,这也是仅仅时隔3个月的,滴滴顺风车又一起女孩致死案件,引发了社会高度关注。
 
  基金君昨天下午4点多发布了《又见顺风车命案!滴滴道歉:20岁女孩被害前,司机遭投诉未及时处置!5000亿上市计划或受影响》,事情经过是这样的:
 
  24日,浙江温州乐清一名20岁女孩赵某在上了一辆滴滴顺风车后失联。25日,@乐清公安官方微博发布通告,称失联女孩赵某遗体已被寻获,犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某,已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。
  浙江滴滴立即整改、停运顺风车
 
  昨日晚间,又有新的动向。
 
  新华社昨晚8点多发布消息:浙江运管责令滴滴暂停浙江地区顺风车业务: 
  新华社快讯显示:记者从浙江省道路运输管理局获悉,25日下午,浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人,鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患,要求滴滴平台立即整改,整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
 
  这也是滴滴又一次女孩命丧顺风车事件之后,运输主管部门的首次发声,比以往类似事件发生的时间更快,已经责令暂停浙江区域的顺风车业务。
 
  然而,社会舆论显然不能只满足于暂停出事所在地的顺风车服务。
 
  上次2018月5月发生在郑州的21岁女孩命丧顺风车事件后,滴滴宣布了从5月12日零时开始,顺风车业务在全国范围内下线整改一周,在全平台范围内清理人车不符的情况,并对运营及客服体系进行全面整改。
 
  上一次出事暂停全国顺风车一周,3个月后再次出现几乎完全相同的事件,二次事件叠加,比上一次更恶劣,仅仅暂停浙江地区的顺风车显然是不够的。
 
  新华社快讯发布后,微信评论的第一条就是:“全国各地应该停业整顿!”,对这一评论的点赞数短短1个小时就有5000多个。
 
  带动反垄断和女性出行保护话题热起来
 
  这次滴滴顺风车致命时间,还带动了反垄断和女性出行保护等话题。
 
  几年前,网约车领域是两家或三家竞争关系,滴滴收购快的后,又把优步收购了,因此形成了网约车市场的绝对领先地位。反垄断问题就一直没有完全解决。
 
  据报道,在合并了快的、优步之后,滴滴占领了网约车市场九成份额,一家独大,但对滴滴“垄断”的质疑从未平息。早在2016年9月,商务部就表示:滴滴优步合并没有向商务部申报,正在根据《反垄断法》等有关法律法规进行反垄断调查。
 
  目前,这起调查已经历时一年零八个月,但至今仍未向公众公布结论。今年5月份,有网友发布了他针对“滴滴出行收购优步中国反垄断调查进程”,申请信息公开的经历;而早在2017年7月,中国出租汽车产业联盟也致函有关部门,就2016年8月的这起合并案的反垄断调查,咨询进展情况。
 
  事实上,3个月前那次事件的整治显然没有达到预期的效果,但投资者别无选择,网约车市场滴滴占据90%以上的市场,这次悲剧又再次上演。
 
  有这样一种观点认为,如果不是事实的垄断地位,滴滴在上次整治,客户服务,性骚扰等很多问题上,都有可能做的更好。有了事实上的垄断地位,即使做的不好,也会有大批客户在使用。
 
  这可能就是20岁女孩命丧滴滴顺风车事件后,国内反垄断问题热起来的主要原因。
 
  另一个热起来的问题是女性出行保护,此前一些公安部门的提示需要再次提醒市民,特别是女性市民。
 
  在网约打车过程中,市民,特别是女性,该如何保证自身安全呢?江苏省公安厅通过“江苏公安微警务”平台发布了安全提示:
 
  1、上车前,记车号
 
  记下所约车辆的号牌和司机信息,转给亲友。上车前,要注意看清车牌或司机信息,最好拍下照片,暗中转给家人或朋友;也可以在跟家人或朋友打电话或发微信语音时,自然而然地提及所乘车辆的信息。此外,还可以随时跟亲友分享上车、途中或下车时所在的位置。
 
  2、坐哪儿,有讲究
 
  上车后要坐在司机正后方的座位。因为坐在这个位置,如果司机产生歹念,对乘客发动袭击时,在这个位置是最不方便的。还要记住,单独一个人坐车时最好不要坐在副驾驶位置,到晚上尤其如此。
 
  3、不认识,不拼车
 
  现在网约打车有拼车服务,而拼车往往更便宜一些。不过要记住,最好不要跟不相识的人拼车,因为有时那些看似拼车的人,可能跟司机正是一伙的。
 
  4、路途中,长点心
 
  随时注意行车路线。上车后,不要自顾自地玩手机、听音乐,甚至打瞌睡,特别是夜间单独乘车的情况下一定要打起精神,注意观察司机驾驶的路线,发现异常随时在大马路上有人的地方喊停车。为防不测,也可以向亲友通过微信分享你的位置。
 
  5、遇危险,快报警
 
  遇到危险时要及时报警求救。如果坐网约车时遭遇不法侵害,首先要保持冷静,找机会通过短信、电话、微信等方式快速报警,也可以寻找时机向路人求助,同时尽可能记住对方的体貌特征。
 
  警方提醒说,夏季女性专车出行,做好以下几步便可“全身而退”。女性市民在夜间选择专车出行方式,警方提示务必做好以下几步保护自己。
 
  第一步:车辆到达时先对车牌号进行拍照,留存车辆信息;
 
  第二步:上车后,选择坐在后排座位而不是副驾驶座,让不法司机“伸不了手”;
 
  第三步:途中有人拼车,坚决做到不认识不拼车,若拼车,即下车;
 
  第四步:遇到司机“咸猪手”,第一时间报警求助,发送车牌信息,型号特征。
 
  同时,专业人士还提出,以上只是应急步骤,正常情况下女性出行最好有男性同事或好友陪伴,避免与专车司机独处一车,不让作祟分子有机可乘。
(责任编辑:admin)
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